La cattiva comunicazione nei social

Mi è capitato, qualche giorno fa, di assistere a un litigio in uno dei social network su cui ho un account. Sì, non è la prima volta che capita, e di sicuro non sarà l'ultima: dopotutto il termine "flame" esiste per un motivo. Stavolta però è stata una situazione nuova che mi ha lasciato un po' stranito: a scontrarsi non è stato uno che conoscevo con un troll o due di quest'ultima categoria, come capita di solito. Al contrario, sono stati due utenti conosciuti verso cui nutro una pari stima.

Ancor peggio è stato il fatto che entrambe le persone, sull'argomento di cui stavano discutendo, avevano dei punti interessanti a proprio favore. Ne poteva scaturire un dibattito interessante, con il confronto tra due posizioni diverse da cui trovare una sintesi. Invece, i due utenti di cui parlo per quasi un giorno intero non hanno fatto altro che lanciarsi l'un l'altro paroloni e ingiurie, con l'uno che sistematicamente fraintendeva i concetti espressi dall'altro e viceversa.

Questa immagine sintetizza al meglio una qualsiasi
discussione su un qualsiasi social network!

Di conseguenza, assistere a questo spettacolo è stato abbastanza desolante. Se non altro, perché come ho già detto gli utenti di cui parlo mi piacciono entrambi, e apprezzo spesso le loro posizioni e le loro idee. Non si tratta quindi di troll o dei soliti cretini che si possono incontrare in massa online. Eppure è andata così lo stesso.

In generale, negli ultimi tempi mi è capitato di vedere un grande abbrutimento dei costumi, nel mondo dei social network. Ormai non sono i troll a spargere zizzania e rabbia: è un comportamento che capita a buona parte dell'utenza, anche quella che in teoria dovrebbe essere più altruista e amichevole. In una deriva che mi sembra non solo poco intelligente e dannosa per il clima generale, ma anche pericolosa.

I progressi non solo scientifici ma soprattutto morali della nostra civiltà sono dovuti in gran parte alla capacità di comprensione e di confronto tra le varie parti. È solo grazie al dialogo tra le persone e allo sviluppo di concetti come unione, fratellanza, rispetto se oggi viviamo in un'epoca con meno problemi rispetto al passato, quando la prima lotta era per la sopravvivenza. Mentre invece divisioni e muro contro muro nella storia non hanno fatto altro che portare guerre, morte, distruzione.

Non che io non capisca il perché sui social ci sia così tanto astio, e così diffuso. Anzi, posso dire che io una volta ero proprio così: c'è stato un periodo in cui non facevo altro che caricare a testa bassa, insultando a destra e a manca, senza vedere il prossimo come un interlocutore ma solo come un avversario da sconfiggere.

Tuttavia, è successo quando ero ancora poco più che adolescente. Col tempo, ho sviluppato un atteggiamento meno aggressivo e volto a cercare di capire il prossimo, prima ancora di interloquirci. Ed è proprio la volontà di capire, di confrontarsi davvero che manca a molti: così, nonostante l'età in molti casi non più giovanissima si comportano ancora in una maniera così acerba, persino bambinesca.

Non che ora io sia perfetto: capita anche a me ogni tanto di fraintendere qualche commento o qualche risposta sui social, per colpa anche del fatto che nel linguaggio scritto manca per esempio il tono, che aiuterebbe a capire meglio. Ma se gli errori sono la cosa più umana che ci sia, bisognerebbe imparare da essi, invece di continuare a commettere sempre gli stessi, come fanno in molti.

Per quanto mi riguarda, sono convinto che il mondo dei social dovrebbe crescere, maturare dalla fase di eterna adolescenza in cui sembra bloccato e cominciare davvero a essere usato per l'uso "sociale" che indica il nome stesso. Per quanto mi riguarda, è possibile farlo: ci è voluto qualche tempo, ma alla fine sono riuscito a smettere con certi comportamenti distruttivi e odiosi. E visto che non sono speciale, lo stesso può farlo chiunque.

Come spesso accade, il problema è che moltissimi non hanno la volontà per riuscirci. Litigare e accapigliarsi di continuo non è certo piacevole per loro, ma è comunque più facile e meno impegnativo che frenare la propria reazione di pancia e cercare un dialogo più positivo e costruttivo. Ed è per questo che, se non ci sarà qualcosa di grosso, qualche evento o qualche movimento d'opinione che porterà una piccola rivoluzione, all'interno dei social continuerà a perpetrarsi il solito far west, fondato su una pessima maniera di comunicare.

La domanda: tu sui social cerchi il dialogo o tendi più a essere aggressivo